Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement AMTAE
Dernière mise à jour : 29.05.2026
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de
quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre
droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :
AMTAE
Email : contact@am-tae.com
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine,
non ouvert, non utilisé et en parfait état de revente, accompagné d'une preuve d'achat.
3. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être
exercé pour les denrées alimentaires descellées après livraison, les produits personnalisés ou
susceptibles de se détériorer rapidement. Les sachets de thé, tisanes ou rooibos ouverts après
réception ne pourront être ni repris ni remboursés.
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou
non conforme, contactez-nous dans un délai de 48 heures à contact@am-tae.com en joignant votre
numéro de commande et des photographies du produit concerné.
5. Modalités de retour
Toute demande de retour doit être effectuée préalablement par email à contact@am-tae.com.
Adresse de retour : 34 rue des châtaigniers 67730 CHATENOIS
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
6. Remboursements
Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus
du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de
paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
7. Échanges
Nous ne proposons pas d'échange automatique. Une nouvelle commande pourra être effectuée
après validation du retour initial.
8. Contact
AMTAE
contact@am-tae.com